Zásady vrácení peněz

Uplatňujeme 14denní lhůtu pro vrácení zboží, což znamená, že po obdržení položky můžete do 14 dnů požádat o její vrácení.

Položka splňuje podmínky pro vrácení jen v případě, že je nepoužitá, ve stejném stavu, v jakém jste ji převzali, a v původním obalu. Pokud chcete zahájit proces vrácení zboží, kontaktujte nás na adrese drivefresh@outlook.cz. S jakoukoli otázkou v souvislosti s vrácením zboží nás můžete kdykoli kontaktovat na téže adrese.

Vrácení zboží při odstoupení od smlouvy

Kupující má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. V takovém případě je kupující povinen zaslat zboží zpět prodávajícímu.

Prodávající je oprávněn v odůvodněných případech od povinnosti vrátit zboží upustit a vrátit kupujícímu kupní cenu i bez zaslání zboží zpět. O tomto postupu rozhoduje prodávající individuálně po posouzení konkrétní situace; nejedná se o automatický nárok kupujícího.

Kupní cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od schválení vrácení, a to stejným způsobem, jakým byla přijata, není-li dohodnuto jinak. Vezměte prosím v úvahu, že i bance nebo vydavateli kreditní karty může zpracování a zaúčtování vrácení peněz nějakou dobu trvat. Pokud od doby, kdy vrácení zboží schválíme, uběhne více než 14 dnů, kontaktujte nás prosím na adrese drivefresh@outlook.cz.

Reklamace vadného zboží

Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku. Zjistí-li kupující vadu, kontaktuje prodávajícího na drivefresh@outlook.cz s popisem vady a případnou fotodokumentací.

Po posouzení reklamace prodávající navrhne způsob vyřízení (oprava, výměna, sleva nebo vrácení peněz). V odůvodněných případech může být reklamace vyřízena bez nutnosti zaslání zboží zpět.

Poškození a problémy

Při doručení svou objednávku prosím zkontrolujte a okamžitě nás kontaktujte v případě, že dané zboží je vadné či poškozené nebo jde o nesprávnou položku, abychom mohli příslušný problém posoudit a situaci napravit.

Výjimky / položky bez možnosti vrácení

Vrátit nelze produkty na míru nebo personalizované zboží. Zpět nepřijímáme nebezpečné materiály, hořlavé kapaliny ani plyny, dále zboží ve výprodeji a dárkové karty. Pokud máte otázky či pochybnosti v souvislosti s konkrétní položkou, kontaktujte nás prosím.